Se define como el conocimiento que posee cada individuo, entendiendo que a medida que el individuo incremente sus conocimientos de esa misma manera crecerá su capital humano.
Las actitudes son la base del capital humano, en estas se pueden constatar la conducta de las personas la cual entra a jugar un papel importante en el mundo interno de los recursos humanos. En la actitud correcta está el primer paso hacia el ascenso dentro de la organización ya que esta no se logra solo teniendo conocimientos únicos e indispensables, sino que de la adopción de una actitud correcta con relación a su medio circundante.
Las actitudes son la parte que no se ven, pero que no dejan de ser imperceptibles, entre esta actitudes se pueden mencionar las ganas que se perciben del empleado, su deseo y disposición de hacer las cosas, son competencia inherente a las personas y esto configura nuestra manera de actuar frente al trabajo, por lo que se afirma, es la base del capital humano.
De manera que en la actitud es una de las claves para desarrollar un buen capital humano, de nada sirve los programas de entrenamiento y capacitación a la persona, si esta no tiene la actitud positiva para que esta aporte sus ideas a la organización.
CAPITAL HUMANO VS RECURSOS HUMANOS
El concepto de recursos humanos, se refiere a las capacidades
o se tiende a valorar el trabajo y las habilidades físicas, dándole a la
diferenciación o personalización del trabajo una importancia mínima, en la que
se considera a nadie imprescindible. El concepto del capital humano se
toma más en cuenta el valor diferenciador de las personas, en el cual se toma
muy en cuenta el aporte de cada uno creando un valor personal, a través
de sus aportaciones, conocimientos y experiencias. De ahí se infiere que existe
una evolución en la forma y en el concepto de la creación de valor, se pasa de
la destreza física o el uso de la fuerza, a la destreza intelectual o
conocimiento.
La diferencia fundamental es el valor que se le da
a las personas cuando son consideradas como un capital de la empresa. Generalmente,
mientras que un recurso es algo que se usa y se trata de maximizar su uso, una
persona vista como capital humano de la empresa se valúa y se intenta aumentar
su valor a través de acciones que lo preparen mejor, lo conforten y lo
mantengan dentro de la compañía.
La visión de una persona como recurso es de corto
o mediano plazo (la duración de la tarea en la que participa) mientras que la
visión como capital humano es de largo plazo (la vida útil del individuo en la
empresa). Por supuesto que ambas
visiones pueden y deben coexistir en nuestra empresa, pero debemos tener muy
claro cuál es el racional para el uso de una u otra.
Características
del Capital Humano
El carácter dinámico, multifacético
y multidisciplinario que tiene el capital humano, ha llevado a un cambio de
paradigma desde la perspectiva empresarial, donde la gestión basada en
resultados se ha ido abriendo paso a medida que se va demostrando su impacto en
el éxito de las empresas.
Este cambio de paradigma ha estado
influenciado por cambios importantes como:
• La internacionalización de la
actividad de las empresas, que permite un mayor contacto con diferentes
culturas, y mayor presencia geográfica y el reto que significa aprovechar eficientemente
la mano de obra local, en la creación en muchos casos de equipos de trabajo
multinacionales.
• Las tendencias en los mercados
laborables, con una mayor presencia de la mujer y los efectos de una mayor edad
de jubilación, hacen más heterogéneas y diversas las organizaciones.
• Las estrategias empresariales que
permiten la creación de alianzas estratégicas ya no entre empresas, sino entre
diferentes estructuras de ellas, las fusiones, y adquisiciones, la penetración
de las franquicias, todo lo cual influye en los esquemas de trabajo.
• El papel económico de las empresas
de servicios y la importancia que tiene para estas empresas la relación con el
cliente, por lo que sus estructuras deben reflejar la diversidad de los
segmentos de mercado que atienden.
En este conjunto de cambios otro
elemento importante a señalar es el valor del capital humano como activo
intangible de las empresas, pero, ¿a qué nos referimos cuando decimos esto?
Debemos entender que los activos intangibles, como analiza Phillips (2006:
146-149) son considerados como claves para establecer una ventaja competitiva,
que el know-how no puede ser adquirido por la competencia, y además está ligado
a la persona que lo posee, e influye en todas las actividades que este realiza,
de ahí que es necesario invertir, desarrollar y fomentar el valor del
conocimiento para que sea transformado en bienes y servicios que generen
riqueza.
Por último debemos mencionar, que
junto a las aspectos demográficos que forman parte del capital humano como son:
edad, género, origen, educación, antigüedad en puestos, también se debe
analizar lo que se ha dado en llamar la diversidad del capital humano, que no
es más que las diferencias que se presentan en cuanto a conocimientos,
habilidades y destrezas entre los individuos. De esta forma las organizaciones
y sus estructuras pueden diferenciarse en cuanto a:
• El conocimiento de los sistemas y
procesos de trabajo.
• Las habilidades que apoyen el
funcionamiento de las organizaciones, el "saber
hacer", que puede afectar el
desarrollo del trabajo.
• La experiencia que enriquece el
capital humano de un trabajador por situaciones laborales anteriores y puede
tener un efecto importante en su rendimiento.
• Los valores que enfocados
adecuadamente representan un importante apoyo para el desarrollo de los equipos
de trabajo y las empresas.
En todo momento, las organizaciones
se plantean objetivos de corto, mediano y largo plazo, no solo para subsistir
sino para reinventarse. Cada factor productivo debe trabajar de manera
eficaz para cumplir con dichos objetivos, es aquí donde se plantea el recurso
humano como capital humano. Es de suma importancia el poder analizar cómo
aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes a tal grado, que sea capaz de
valerse por sí mismo para entregar lo mejor de su persona al trabajo.
Alcanzar
las metas y lograr los objetivos en las empresas son desde cualquier punto de
vista la base de la subsistencia de cualquier negocio.
Esto se consigue cuando existe una serie de elementos alineados y balanceados
como lo es una correcta administración, contar con la tecnología que mejor
cumpla con los requerimientos básicos y con una gran capacidad del personal
para desarrollar sus funciones y responsabilidades.
Lo que se considera como inherente,
y que de una u otra forma siempre estará para sacar adelante a la empresa es el
recurso humano. Pero aquí entra la disyuntiva que hace la diferencia de los
grandes empresarios y visionarios que entienden el valor trascendental que
representa el capital humano.
Es importante que la selección de
los puestos de trabajo se realice según las competencias y características de
la persona, para que el encargado de reclutamiento o del área de recursos
humanos una vez iniciada la
relación laboral mantenga motivado al personal en base al trato y la satisfacción
dentro de la organización. La capacitación constante, la motivación y un
excelente ámbito laboral puede favorecer a que las tormentas se sobrelleven
satisfactoriamente, obteniendo resultados favorables al establecer un
sistema recíproco de confianza, facilitando que el capital humano esté
comprometido con la misión y visión de la empresa.
Está comprobado por infinidad de
estudios, análisis y encuestas, que
un personal motivado, satisfecho e identificado con la empresa facilita que las
responsabilidades delegadas sean cumplidas en su totalidad. El ambiente
de trabajo armoniza las situaciones que se puedan presentar y dinamiza la
comunicación en general, debemos recordar el personal no es un instrumento es
una herramienta al servicio de las empresas.
Una de las tantas recomendaciones
que sabemos es piedra angular para la subsistencia de cualquier empresa es establecer un programa de incentivos así como
una comunicación interna efectiva que permita a cada integrante del capital
humano de la empresa estar consciente de la importancia de su trabajo dentro
de la organización de tal modo que se mantenga motivada e informada a la
herramienta más valiosa con que cuentan las empresas: el capital humano.
El movimiento sindical
frecuentemente practica la política de conciliación
de clases. Por lo tanto, se puede afirmar que existe una vinculación entre
dicho movimiento y los partidos políticos a la cual quedan subordinados
los intereses de la clase obrera, ahora
llamada clase trabajadora, expresión ésta que implica una distorsión
conceptual, puesto que se generaliza, la condición del trabajo hacia todas
aquéllas personas que pueden ser fuente de producción pero no
asalariado. 
